Términos y Condiciones
FINALIDAD
Este documento (en adelante, simplemente “Términos y Condiciones”) regula las condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de DANIEL CASTELO BRANDS, UNIPESSOAL LDA., Así como la términos y condiciones de compra y venta de productos vendidos a través de la respectiva tienda en línea www.housewineexperience.com, en lo sucesivo simplemente denominado sitio web y tienda en línea.
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
1.Identificación del titular del sitio web y proveedor de los productos:
1.1. El titular del sitio web y proveedor de los productos vendidos en la tienda online, es DANIEL CASTELO BRANDS, UNIPESSOAL LDA., Con sede en Praça do Império, nº 63, 4150-403 Porto, NIPC 513055320, en lo sucesivo “HOUSE WINE EXPERIENCE”.
1.2. Información para el usuario:
Instalações da HOUSE WINE EXPERIENCE, sitas em:
- Sede: Praça do Império, nº 63, 4150-403 Porto, Portugal;
- Teléfono: +351 226 103 333
- Dirección de correo electrónico: info@housewineexperience.com
2. Uso del sitio web
2.1. La utilización del sitio web, ya sea mediante la simple navegación o bien mediante el establecimiento de una relación comercial con HOUSE WINE EXPERIENCE a través de la respectiva tienda online, le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todos disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad, vigente en cada momento que acceda al sitio web.
2.2. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios del sitio web, incluidos, entre otros, visitantes, clientes y otros no identificados específicamente.
2.3. La propuesta contractual relativa a la compra y venta de productos comercializados por HOUSE WINE EXPERIENCE en la tienda online está dirigida únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad y que, por tanto, pueden ser responsables de los compromisos derivados de la compra y venta de productos comercializados por HOUSE WINE. EXPERIENCIA.
2.4. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a las características y servicios asociados al mismo.
2.5. El Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su nombre personal y / o la organización que representa (si aplica).
2.6. Al realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando que tiene plena capacidad jurídica para los actos que practica y las facultades necesarias para llevar a cabo esta aceptación.
2.7. Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web y las características y servicios asociados a su uso, para fines ilícitos y / o ilícitos.
2.8. HOUSE WINE EXPERIENCE, se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario debe consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso del sitio web o tienda online.
2.9. Sin perjuicio, cualquier cambio en los Términos y Condiciones después de la confirmación de cualquier pedido, no vincula al Usuario en relación con dicho pedido. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada pedido.
2.10. HOUSE WINE EXPERIENCE garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad esperadas y aptas para plataformas como el sitio web y la respectiva tienda online.
2.11. HOUSE WINE EXPERIENCE no se hace responsable de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
2.12. En ningún caso HOUSE WINE EXPERIENCE y / o sus representantes y trabajadores serán responsables de los daños y perjuicios que pudieran derivarse, incluso accidentalmente, del mal funcionamiento del sitio web, en cualquier capacidad y sea cual sea el tiempo durante el cual dicho mal funcionamiento continúe. , o por cualquier daño causado por reproducción, uso o explotación.
2.13. La violación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario constituye una base para su resolución por parte de HOUSE WINE EXPERIENCE. En todo caso, la infracción de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones por parte del Usuario y con independencia de que se opere o no su resolución, siempre otorga a HOUSE WINE EXPERIENCE el derecho a ser indemnizada por todas las pérdidas resultantes. Además, HOUSE WINE EXPERIENCE se reserva el derecho, a su discreción, de dar por terminado el uso del sitio web y sus funcionalidades y servicios por parte del Usuario en cuestión, con o sin notificación al mismo.
3. Registro de cliente en el sitio web
3.1. El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro. Sin embargo, dicho registro será necesario para disfrutar de todas las características y servicios del sitio web.
3.2. El registro en el sitio web se realiza creando una cuenta de usuario. Para ello, deberá completar un formulario en el que deberá indicar los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico;
Nombre (nombre y apellido);
Contraseña.
3.3. Sin embargo, si el Usuario solo desea realizar una compra en la tienda en línea, sin registrarse como cliente, puede registrarse solo como invitado, proporcionando solo su dirección de correo electrónico.
3.4. El Usuario es responsable de la veracidad, exhaustividad y licitud de los datos facilitados, ya sea en el momento del registro, bien con la finalidad de realizar compras en la tienda online, así como de la respectiva actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, en consecuencia, de reembolsar a HOUSE WINE EXPERIENCE todos los perjuicios derivados del incumplimiento de esta disposición.
3.5. Todos los contenidos insertados en la cuenta del Usuario, así como toda la actividad que en ella se desarrolle, son responsabilidad del Usuario, sin que exista obligación por parte de HOUSE WINE EXPERIENCE de monitorizar los contenidos o (no) cumplimiento de las responsabilidades del Usuario. .
3.6. HOUSE WINE EXPERIENCE no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña definida por el Usuario a los efectos de acceder al sitio web, siendo el Usuario responsable de velar por la confidencialidad de la contraseña y velar por su custodia y buen uso, así como el cumplimiento de las buenas prácticas. con respecto a la seguridad de su cuenta (en particular, cambiar su contraseña periódicamente y evitar conexiones a través de redes abiertas al público). Como tal, HOUSE WINE EXPERIENCE no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la pérdida o mal uso de la contraseña del Usuario.
PRODUCTOS
4. Características del producto
4.1. El sitio web ofrece una amplia gama de productos para comprar a través de la tienda en línea.
4.2. Todos estos productos están ilustrados con fotografías y una indicación de sus características esenciales y están disponibles, sin distinción, para la compra por parte de Consumidores o Profesionales.
4.3. HOUSE WINE EXPERIENCE ha realizado los máximos esfuerzos para que la información presentada en el sitio web y en su tienda online esté libre de errores tipográficos y, siempre que estos se produzcan, HOUSE WINE EXPERIENCE procederá a la respectiva corrección a la mayor brevedad. Asimismo, HOUSE WINE EXPERIENCE hará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información del producto contenida en el sitio web y en su tienda online.
4.4. En cualquier momento HOUSE WINE EXPERIENCE podrá modificar, eliminar o mover cualquier información en el sitio web y en la respectiva tienda online, sin necesidad de previo aviso, en concreto las relativas a productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
4.5. El Usuario acepta expresamente y se ajusta a lo siguiente:
a) Las fotografías presentadas en el sitio web tienen una finalidad meramente ilustrativa, debiendo el Usuario leer y leer íntegramente la información sobre las características esenciales de los productos descritos en el sitio web, en caso de duda, contactar con HOUSE WINE EXPERIENCE para obtener información adicional;
b) La información detallada sobre los productos y sus características / especificaciones se puede consultar en HOUSE WINE EXPERIENCE;
c) Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos al stock existente;
d) Los precios y productos disponibles en el sitio web solo son válidos para transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.
4.6. La información puesta a disposición en el sitio web de HOUSE WINE EXPERIENCE y en la respectiva tienda online respecto a productos destinados al consumo humano, no exime de la consulta de la etiqueta de estos productos al ser recibidos por el Usuario y antes del respectivo consumo, debiendo el Usuario leer siempre la información. sobre ingredientes, recomendaciones de uso y / o conservación, advertencias, así como toda la información obligatoria y / o voluntaria del Producto antes de usarlo o consumirlo, y HOUSE WINE EXPERIENCE no se hace responsable de las consecuencias derivadas de no consultar la información en las etiquetas.
5. Precio total de los productos
5.1. El precio de cada producto vendido por HOUSE WINE EXPERIENCE está debidamente indicado en la página web, en Euros, IVA incluido a la tasa legal vigente.
5.2. El precio de los productos no incluye los gastos de transporte / envío al Usuario. Debe consultar las Condiciones de Entrega, en la siguiente cláusula.
5.3. Los gastos de transporte de los productos y, en su caso, los productos exentos de gastos de transporte, serán presentados al Usuario en el momento inmediatamente anterior a la Confirmación del Pedido por parte del Usuario.
5.4. El precio de los productos está sujeto a cambios por HOUSE WINE EXPERIENCE, sin previo aviso, hasta el momento de la Confirmación del Pedido por parte del Usuario.
6.Compra y venta de productos – condiciones de procesamiento y negociación
6.1.1. A los efectos de finalizar el pedido, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados, incluida la dirección de entrega / facturación. Si se ha registrado como cliente, los datos antes mencionados solo se solicitarán cuando se realice la primera compra a través de la web, y se guardarán para futuras compras. De esta forma, no se volverán a preguntar y el Usuario solo deberá iniciar sesión en el sitio web en el futuro.
6.1.2. El Usuario será informado de las Condiciones de Entrega aplicables / disponibles:
Entrega por transportista (MRW). Plazos de entrega: 3 días laborables en Portugal continental; De 5 a 9 días laborables en las islas Madeira y Azores; 4 días laborables en España Peninsular. Gastos de envío: 6,00 €. Si el Usuario desea realizar un pedido para otra ubicación, primero debe contactar con HOUSE WINE EXPERIENCE.
6.1.3. Una vez despachados los pedidos, la información para el seguimiento del envío estará disponible en la cuenta de los clientes que hayan realizado el pedido con registro y también se enviará una notificación por correo electrónico con la información de entrega. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación del envío, deberá contactar con HOUSE WINE EXPERIENCE.
6.1.4. Luego el Usuario debe elegir el método de pago, teniendo disponibles las siguientes opciones:
Paypal;
Cartão de Crédito (Visa, Mastercard);
6.1.5. Antes de Confirmar el Pedido, el Usuario se compromete a verificar los datos contenidos en su resumen de pedido, confirmando los datos del Usuario, los productos seleccionados en el carrito de la compra, el respectivo modo de entrega y forma de pago, debiendo volver a los pasos anterior para proceder a la respectiva rectificación en caso de que detecte alguna no conformidad.
6.1.6. Antes de finalizar el pedido, el Usuario debe leer los “Términos y Condiciones”, insertando el símbolo de acuerdo en la casilla disponible, por si acaso los acepta. La aceptación de los «Términos y Condiciones» es un requisito absoluto para la continuación de la operación. El Usuario debe imprimir y archivar inmediatamente los Términos y Condiciones para referencia futura.
6.2. Confirmación del pedido y formación del contrato – paso 3
6.2.1. Después de completar los pasos anteriores y haber leído y confirmado la aceptación de estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, el Usuario podrá Confirmar el Pedido.
6.2.2. Al confirmar el pedido, el Usuario suscribe un contrato de compraventa con HOUSE WINE EXPERIENCE, expresando su total y completa aceptación de la descripción de los productos incluidos en la transacción, los precios respectivos y estos Términos y Condiciones, que contienen la Solo las disposiciones aplicables entre el Usuario y HOUSE WINE EXPERIENCE.
6.2.3. Tras la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por HOUSE WINE EXPERIENCE (correo electrónico de Confirmación del Pedido). Este correo electrónico contendrá un resumen de la información sobre el pedido realizado, incluyendo el nombre / referencia del producto, el precio total del mismo, la opción de envío elegida y los costos de envío asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y el plazo respectivo ( si no ha optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si algún dato no es correcto, el Usuario deberá solicitar inmediatamente un cambio de HOUSE WINE EXPERIENCE.
6.2.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, todos los pedidos en HOUSE WINE EXPERIENCE solo se procesarán después de la recepción real del pago. La formalización del pedido por sí sola no constituye una reserva de producto.
6.2.5. Tan pronto como se reciba el pago del precio total de los productos, se emitirá la factura y se enviará al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Una vez emitida, la factura no se puede volver a emitir con cambios.
6.2.6. Con la Confirmación del Pedido por parte del Usuario, acompañada del posterior pago íntegro del precio de los productos, se formaliza el contrato de compra y venta de los productos puestos a disposición en la tienda online por HOUSE WINE EXPERIENCE, no obstante, su efectividad, no obstante, depende de la disponibilidad en stock. productos, de acuerdo con lo establecido en los siguientes párrafos.
6.2.7. Todos los pedidos de productos en la tienda online estarán sujetos a disponibilidad en stock. HOUSE WINE EXPERIENCE no está obligada a suministrar productos que no estén disponibles. Si los productos solicitados no se encuentran disponibles en stock, HOUSE WINE EXPERIENCE informará al Usuario inmediatamente después de tener conocimiento de esta indisponibilidad y actuará de acuerdo con lo establecido en los siguientes números.
6.2.8. Si existiera una indisponibilidad temporal de alguno de los productos en stock, imposibilitando su entrega en los términos pactados, HOUSE WINE EXPERIENCE se pondrá en contacto con el Usuario buscando pactar con él en alguna de las siguientes opciones: (i) establecer un nuevo plazo de entrega ; (i) el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si lo hubiera; o (iii) la anulación del pedido en relación con los productos faltantes, en cuyo caso HOUSE WINE EXPERIENCE reembolsará las cantidades abonadas por el Usuario, en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la notificación de la anulación.
7. Entrega de productos y plazos respectivos
7.1. Se formaliza el contrato de compraventa, se realiza el pago íntegro del precio total de los productos, y siempre que los productos adquiridos estén disponibles, todo ello en los términos establecidos en las cláusulas anteriores, HOUSE WINE EXPERIENCE enviará al Usuario la información de envío de los productos. , según lo establecido en la cláusula 6.1.3.
7.2. Sin perjuicio de los plazos previstos, pueden producirse retrasos por alguna de las siguientes causas, que no son imputables a HOUSE WINE EXPERIENCE, y que por tanto no darán derecho a indemnización al Usuario:
a) Retrasos por parte del transportista;
b) Dificultades en la entrega al destinatario;
c) Fiestas locales.
7.3. El Usuario deberá asegurar la presencia de alguien en la dirección de entrega de los productos, en la fecha indicada por HOUSE WINE EXPERIENCE.
7.4. En caso de intento de entrega fallido por parte del transportista por ausencia, y dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por el transportista en el aviso de paso, o bien deberán seguirse las instrucciones solicitadas en el mismo aviso.
7.5. HOUSE WINE EXPERIENCE rechaza cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de entrega del pedido, resultante de actos de los que no es responsable.
7.6. HOUSE WINE EXPERIENCE no se hace responsable de los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite el ingreso de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad de los clientes tomar los pedidos respectivos, así como pagar los aranceles aduaneros, si los hubiera. En caso de devolución de productos, HOUSE WINE EXPERIENCE reembolsará únicamente el importe correspondiente a estos mismos productos. En caso de dudas el cliente puede contactar con HOUSE WINE EXPERIENCE antes de realizar el pedido.
7.7. El plazo para la entrega de los productos solicitados es de 30 días, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pago del precio total de los productos.
7.8. A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera que se realiza una «entrega» o un producto se considera «entregado» con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada, o, cuando el producto se recoge en la tienda, con la firma del recibo de retiro.
7.9. HOUSE WINE EXPERIENCE no se intercambia. Por tanto, en caso de error por parte del Usuario, el usuario deberá devolver el producto aplicando, al efecto, lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Resolución, y luego realizar un nuevo pedido, con los productos que desee.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
8. Garantía de conformidad del producto
8.1. HOUSE WINE EXPERIENCE es responsable de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de su entrega al Usuario.
8.2. Los productos no cumplen con el contrato de compraventa cuando se verifique alguno de los siguientes hechos:
a) Cuando los productos no se ajusten a la descripción que da HOUSE WINE EXPERIENCE en su sitio web o no tengan las cualidades que HOUSE WINE EXPERIENCE ha presentado al Usuario como muestra o modelo;
b) Cuando los productos no sean aptos para el uso específico para el que los destina el Usuario y del que informó a HOUSE WINE EXPERIENCE al firmar el contrato y que aceptó;
c) Cuando los productos no sean aptos para los usos habitualmente dados a mercancías del mismo tipo;
d) Cuando los productos no presenten las cualidades y prestaciones habituales en bienes del mismo tipo y que razonablemente pueda esperar el Usuario, dada la naturaleza del bien y, eventualmente, las manifestaciones públicas sobre sus características específicas, realizadas por HOUSE WINE EXPERIENCE o por la marca, concretamente en publicidad o etiquetado.
8.3. Bajo los términos de la Ley del Consumidor, el período de garantía general para productos es de 2 (dos) años para productos nuevos, a partir de la fecha de entrega de los productos al Usuario, siempre que el defecto del producto sea informado a HOUSE WINE EXPERIENCE en plazo máximo de 2 meses desde la fecha en que se detectó. En ventas a profesionales, HOUSE WINE EXPERIENCE también se hace responsable de cualquier defecto en los productos que existan en el momento de su entrega al Usuario, con un período de garantía de 6 (seis) meses, desde la fecha de entrega de los productos al Usuario.
8.4. No obstante lo dispuesto en los párrafos anteriores, cuando se trate de productos perecederos, sólo se esperará su conformidad durante el período de vigencia respectivo.
8.5. Salvo lo dispuesto en los números anteriores, los casos en los que los productos vendidos se encuentran precintados y no susceptibles de devolución por motivos de protección de la salud o higiene, cuando se abren después de la entrega. En estas situaciones, el derecho a rescindir libremente el contrato no es aplicable, y HOUSE WINE EXPERIENCE se reserva el derecho a negarse a devolver los productos abiertos después de la entrega.
9. Exclusiones de garantía
9.1. Los productos no se considerarán falta de conformidad o defectos, en el sentido de la ley aplicable, si, en el momento de la celebración del contrato, el Usuario tiene conocimiento de esta falta de conformidad o de los defectos o no puede razonablemente ignorarlos.
9.2. Tampoco se considera que exista falta de conformidad o defectos en los productos, que sean responsabilidad de HOUSE WINE EXPERIENCE, la ocurrencia de vicios o defectos de los que HOUSE WINE EXPERIENCE no se responsabilice, es decir, cuando se deriven de las siguientes situaciones:
a) No utilización y / o conservación de los productos de forma cuidadosa, diligente y / o de acuerdo con las respectivas indicaciones;
b) El uso de productos para un fin distinto al que están destinados;
c) La producción de productos de acuerdo con las solicitudes del cliente y las características específicas indicadas;
d) El uso / consumo normal de productos;
e) Debido a la vida útil esperada del producto;
f) Modificación o alteración del producto.
10. Procedimiento
10.1. Si el Producto adquirido no está conforme o presenta algún defecto, el Usuario deberá reportar la situación a HOUSE WINE EXPERIENCE, presentando la respectiva factura y la descripción de la no conformidad, y los respectivos productos deberán ser entregados a HOUSE WINE EXPERIENCE para su evaluación.
10.2. Una vez recibidos los productos, se realizará una verificación de la no conformidad informada y, en caso de cualquier no conformidad que sea responsabilidad de HOUSE WINE EXPERIENCE, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una de las siguientes opciones (se excluye la posibilidad legal) reparación, por incompatibilidad con los productos comercializados por HOUSE WINE EXPERIENCE):
a) Sustitución del producto por otro de idénticas características;
b) Reducción del precio pagado por los productos;
c) Resolución del Contrato, en los términos de la siguiente Cláusula.
10.3. Los costes de devolución o recogida de los productos en garantía correrán a cargo de HOUSE WINE EXPERIENCE siempre que se concluya que la no conformidad en cuestión se encuentra dentro del período de garantía.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO
11. Derecho a resolver el contrato
11.1. Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, según se define en la Ley N ° 24/96, de 31 de julio, con modificaciones posteriores.
11.2. El Usuario tiene derecho a rescindir libremente este contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento expira dentro de los 14 días siguientes a:
a) Desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario (a excepción del transportista), adquiera la posesión física del producto; o
b) Desde el día en que el Usuario o un tercero, a excepción del transportista, indicado por el Usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes pedidos por el Usuario en un solo pedido y entregados por separado.
11.3. El Usuario puede ejercer el derecho de desistimiento gratuito para todos los productos comprados o solo para algunos de los productos incluidos en un pedido.
11.4. A tal efecto, el Usuario deberá cumplimentar el modelo de «Resolución libre» que se sugiere a continuación, o dirigir una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de resolver, pudiendo hacerlo mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico de HOUSE WINE EXPERIENCE, info@housewineexperience.com. HOUSE WINE EXPERIENCE enviará al Usuario, por correo electrónico, un acuse de recibo de la solicitud de resolución, en el plazo de 24 horas.
11.5. Para que se respete el plazo de resolución, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio del libre derecho de resolución sea remitida antes de que finalice el plazo de resolución previsto en el apartado 2 de esta Cláusula.
11.6. Salvo lo dispuesto en los números anteriores, los casos en los que los productos vendidos se encuentran precintados y no susceptibles de devolución por motivos de protección de la salud o higiene, cuando se abren después de la entrega. En estas situaciones, el derecho a rescindir libremente el contrato no es aplicable, y HOUSE WINE EXPERIENCE se reserva el derecho a negarse a devolver los productos abiertos después de la entrega.
12. Obligaciones de las partes derivadas de la libre resolución del contrato
12.1. Cuando los productos ya hayan sido entregados al Usuario, el Usuario deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que comunicó su decisión de rescindir el contrato a HOUSE WINE EXPERIENCE, devolver o entregar los productos a HOUSE WINE EXPERIENCE, asumir los gastos de devolución de los productos.
12.2. En caso de rescisión de este contrato antes de que el Usuario reciba el pedido, se reembolsarán todos los pagos realizados por el Usuario, incluidos los costes de entrega de los productos (excepto cuando el Usuario haya solicitado un método de entrega más oneroso que el habitual aceptado).
12.3. HOUSE WINE EXPERIENCE se reserva el derecho a retener la devolución de las cantidades abonadas por el Usuario hasta que se le devuelvan los productos.
12.4. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que el Usuario acuerde expresamente lo contrario.
12.5. El Usuario deberá conservar los productos para poder devolverlos en el debido estado, en su embalaje original completo, y siempre acompañados de la respectiva caja de recibo o factura original.
12.6. El derecho contractual de devolución de productos se aplica exclusivamente a productos que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió el Usuario. Para la devolución del pedido, el producto debe estar en perfecto estado, y en su caso con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidos, y acompañado del comprobante de compra o factura. Cualquier producto que haya sido dañado o que muestre signos de uso más allá de la simple apertura de su embalaje exterior, es decir, porque se hayan quitado / cortado las etiquetas respectivas o se haya roto algún precinto de seguridad, HOUSE WINE EXPERIENCE podrá rechazar el reembolso.
12.7. El Usuario no puede rescindir el contrato cuando el producto comercializado haya sido, en cualquiera de sus componentes, elaborado de acuerdo con las especificaciones del Usuario o personalizado.
12.8. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada, y se enviará un correo electrónico al Usuario indicando los motivos respectivos. El Usuario tendrá, en este caso, la opción de solicitar el reenvío de los productos no aceptados para devolución, con los gastos de reenvío soportados.
DISPOSICIONES FINALES
13. Propiedad intelectual
13.1. HOUSE WINE EXPERIENCE es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web.
13.2. Los contenidos que HOUSE WINE EXPERIENCE pone a disposición a través del sitio web, a saber, textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, es decir, por derechos de autor y propiedad industrial, siendo su propiedad o licencia, en poder de HOUSE WINE EXPERIENCE y sus proveedores o licenciantes y no puede ser copiada, imitada o utilizada, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito de HOUSE WINE EXPERIENCE o el titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, que el Usuario reconoce y acepta.
13.3. El Usuario se compromete a no hacer ningún uso abusivo de estos mismos contenidos, que no pueden ser copiados, difundidos, utilizados o copiados de ninguna forma, no utilizando herramientas informáticas para la recogida de contenidos protegidos, a saber, robots, crawlers u otros mecanismos. automático.
13.4. El Usuario no copiará, traducirá, desensamblará o descompilará, ni creará ni intentará crear, mediante ingeniería inversa o de otro modo, el código fuente y el código objeto del sitio web y la respectiva tienda en línea, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software. asociado con su funcionamiento, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o propiedad intelectual.
13.5. El Usuario se compromete a reembolsar íntegramente a HOUSE WINE EXPERIENCE las indemnizaciones, costes o gastos que asuma como consecuencia de reclamaciones de cualquier tipo o naturaleza que le sean dirigidas por terceros, basadas en la vulneración de derechos de terceros, en concreto derechos. derechos de propiedad intelectual relacionados con el uso de los contenidos puestos a disposición, proporcionados o puestos a disposición a través del sitio web y los servicios asociados al mismo, incluidas las indemnizaciones pagadas a terceros en virtud de un acuerdo con ellos.
14. Protección de Datos Personales
HOUSE WINE EXPERIENCE, como responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recopilados en el sitio web se mantendrán confidenciales y no serán vendidos, comunicados o, de ninguna manera, reutilizados por terceros sin su autorización. Los datos personales que nos faciliten serán tratados de acuerdo con la legislación pertinente, con las mejores prácticas y garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerlos, siendo estos utilizados con el único fin de ejecutar su orden de compra y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, debe consultar nuestra Política de Privacidad y Cookies, sin perjuicio de los avisos contenidos en los lugares correspondientes.
15. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, HOUSE WINE EXPERIENCE solo será responsable de los daños causados por negligencia grave o fraude. HOUSE WINE EXPERIENCE no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su sitio web, especialmente las redes móviles, Internet y dispositivos móviles.
16. Atención al usuario y quejas
El Usuario puede enviar comentarios, sugerencias o quejas a HOUSE WINE EXPERIENCE por teléfono, al número +351223 103 333 (disponible de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 19) o a través del correo electrónico de contacto info@housewineexperience.com.
17. Resolución alternativa de disputas
17.1. Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las ventas realizadas al consumidor final, según se define en la Ley N ° 24/96, de 31 de julio, con modificaciones posteriores.
17.2. HOUSE WINE EXPERIENCE informa que, en los términos previstos en la Ley de Protección al Consumidor, los conflictos de consumo de bajo valor económico (menos de 5.000,00 €) están sujetos al arbitraje o mediación necesaria, siempre que, a elección expresa de los consumidores, se someten a la apreciación de un tribunal de arbitraje adscrito a los centros de arbitraje de disputas de consumidores legalmente autorizados. Así, en caso de litigio, el consumidor final podrá recurrir a cualquiera de estos medios, debiendo estar representado por abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica, según disponga la ley).
17.3. Además, según el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Usuario puede acceder en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .chooseLanguage a la Plataforma de resolución de disputas en línea (RLL), donde la información está disponible sobre la posibilidad de utilizarla para resolver sus disputas.
17.4. También en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) se encuentra disponible información sobre las Entidades Alternativas de Resolución de Conflictos disponibles para la promoción de la resolución extrajudicial de controversias nacionales y transfronterizas en virtud de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, con modificaciones posteriores, cuando sean iniciadas por un consumidor contra un proveedor de bienes o prestador de servicios y cumplan obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios celebrados entre un proveedor de bienes o proveedor de servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y la Unión Europea.
17.5. En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art. 18 de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que la entidad ADR disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor en Lisboa, con los siguientes contactos:
Dirección: Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa – Campus Campolide 1099-032 Lisboa
Teléfono: 21 384 74 84 (de 15 a 16 horas)
Teléfono de la Dirección General de Consumidores: 707 788 787
Sitio web: http://arbitragemdeconsumo.org
17.6. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, cualquier disputa sometida a revisión judicial debe someterse a la apreciación de los tribunales portugueses.
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS CON ELLAS, Y QUE TENÍA LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO LEGAL INDEPENDIENTE, ANTES DE ACEPTARLAS. RECONOCE ADEMÁS TRATARSE DE LA DECLARACIÓN Y COMPLETAR ACUERDO EXCLUSIVO ENTRE USTED Y CASA VINO EXPERIENCIA, DESDE CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO PREVIO, ORAL O ESCRITO, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE USTED Y HOUSE WINE EXPERIENCIA CON ESTE CONTRATO .
Términos y condiciones actualizados el 06/10/2020